Obchodní podmínky

Obchodní společnosti Le Patio Lifestyle s.r.o.
se sídlem Jungmannova 748/30, Praha 1 – 110 00
identifikační číslo: 27173038
zapsané v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze, oddíl C, vložka 101858 pro prodej zboží na dálku prostřednictvím on-line obchodu umístěného na internetové adrese www.lepatio.cz  ( dále jen prodávající)

 1. ÚVODNÍ USTANOVENÍ

1.1 Tyto obchodní podmínky prodávajícího upravují vzájemná práva a povinnosti smluvních stran, které vznikly v souvislosti nebo na základě kupní smlouvy (dále jen „kupní smlouva“) uzavírané mezi prodávajícím a jinou fyzickou či právnickou osobou (dále jen „kupující“) prostřednictvím internetového obchodu prodávajícího. Internetový obchod je prodávajícím provozován na internetové adrese www.lepatio.cz (dále jen „e-shop“), a to prostřednictvím rozhraní webové stránky (dále jen „webové rozhraní obchodu“). Tyto obchodní podmínky se dále použijí na prodej zboží na základě kupní smlouvy uzavřené po telefonu a přiměřeně také při zaslání objednávky ze strany kupujícího prostřednictvím e-mailu.

1.2 Obchodní podmínky se nevztahují na případy, kdy osoba, která má v úmyslu nakoupit zboží od prodávajícího, je právnickou osobou či osobou, jež jedná při objednávání zboží v rámci své podnikatelské činnosti nebo v rámci svého samostatného výkonu povolání.

1.3 Ustanovení odchylná od obchodních podmínek je možné sjednat v kupní smlouvě. Odchylná ujednání v kupní smlouvě mají přednost před ustanoveními obchodních podmínek.

1.4 Ustanovení obchodních podmínek jsou nedílnou součástí kupní smlouvy. Kupní smlouva a obchodní podmínky jsou vyhotoveny v českém jazyce. Kupní smlouvu lze uzavřít v českém jazyce.
Znění obchodních podmínek může prodávající měnit či doplňovat. Případnou změnou či doplněním nejsou dotčena práva a povinnosti kupujícího vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění obchodních podmínek.

2. UŽIVATELSKÝ ÚČET

2.1 Na základě registrace kupujícího provedené na e-shopu může kupující přistupovat do svého uživatelského rozhraní. Ze svého uživatelského rozhraní může kupující provádět objednávání zboží (dále jen „uživatelský účet“). Registrace kupujícího na e-shopu není nutnou podmínkou k nákupu na e-shopu. 

2.2 Při registraci na e-shopu a při objednávání zboží je kupující povinen uvádět správně a pravdivě všechny údaje. Údaje uvedené v uživatelském účtu je kupující při jakékoliv jejich změně povinen aktualizovat. Údaje uvedené kupujícím v uživatelském účtu a při objednávání zboží jsou prodávajícím považovány za správné a úplné.

2.3 Přístup k uživatelskému účtu je zabezpečen uživatelským jménem a heslem, které si zvolil kupující při registraci na e-shopu. Kupující je povinen zachovávat mlčenlivost ohledně informací nezbytných k přístupu do jeho uživatelského účtu.

2.4 Kupující není oprávněn umožnit využívání uživatelského účtu třetím osobám.

2.5 Prodávající může zrušit uživatelský účet, a to zejména v případě, kdy kupující svůj uživatelský účet déle než 12 měsíců nevyužívá, a dále v případě, kdy kupující poruší své povinnosti z kupní smlouvy (včetně obchodních podmínek).

2.6 Kupující bere na vědomí, že uživatelský účet nemusí být dostupný nepřetržitě, a to zejména s ohledem na nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení prodávajícího, popř. nutnou údržbu hardwarového a softwarového vybavení třetích osob.

3. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY

3.1 Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

3.2 Webové rozhraní obchodu obsahuje informace o zboží, a to včetně uvedení cen jednotlivého zboží. Ceny zboží jsou uvedeny včetně všech daní (např. DPH) a souvisejících poplatků, vyjma nákladů na dodání zboží. Náklady na dodání zboží se liší podle zvoleného způsobu, poskytovatele dopravy a způsobu úhrady objednávky. Náklady na dodání mohou být ovlivněny rovněž zvolenou adresou dodání, zejména pokud jde o případnou platbu cla, a tedy ani náklady na proclení nejsou součástí ceny zboží. Prodávající si rovněž vyhrazuje právo poskytnout ve vybraných případech dodání zboží zdarma, a náklady na dodání zboží proto nejsou zahrnuty v ceně zboží. Ceny zboží zůstávají v platnosti po dobu, kdy jsou zobrazovány ve webovém rozhraní obchodu. Tímto ustanovením není omezena možnost prodávajícího uzavřít kupní smlouvu za individuálně sjednaných podmínek.

3.3 Webové rozhraní obchodu obsahuje také informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží. Informace o nákladech spojených s balením a dodáním zboží uvedené ve webovém rozhraní obchodu platí pouze v případech, kdy je zboží doručováno v rámci území České republiky.

3.4 Pro objednání zboží vyplní kupující v e-shopu objednávkový formulář. Objednávkový formulář obsahuje zejména informace o:     
3.4.1 kupujícím, zejména se jedná o identifikační a kontaktní údaje
3.4.2 objednávaném zboží (objednávané zboží „vloží“ kupující do elektronického nákupního košíku e-shopu),
3.4.3 způsobu úhrady kupní ceny zboží,
3.4.4 požadovaném způsobu dodání objednávaného zboží, a nákladech spojených s dodáním zboží

     (dále společně jen jako „objednávka“).

3.5 Před závazným dokončením objednávky je kupujícímu umožněno zkontrolovat a měnit údaje, které do objednávky vložil, a to i s ohledem na možnost kupujícího zjišťovat a opravovat chyby vzniklé při zadávání dat do objednávky. Objednávku kupující dokončí kliknutím na tlačítko „Potvrdit objednávku“. Údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné. Prodávající neprodleně po obdržení objednávky toto obdržení kupujícímu potvrdí, a to na adresu elektronické pošty kupujícího uvedenou v objednávce (dále jen „e-mailová adresa kupujícího“).

3.6 Prodávající je vždy oprávněn v závislosti na charakteru objednávky (množství zboží, výše kupní ceny, předpokládané náklady na dopravu) požádat kupujícího o dodatečné potvrzení objednávky (například písemně či telefonicky) předtím, než přijetí objednávky potvrdí sám prodávající.

3.7 Objednávka, která byla ze strany kupujícího dokončena, představuje návrh na uzavření kupní smlouvy. 

3.8 Kupní smlouva mezi prodávajícím a kupujícím je uzavřena potvrzením přijetí objednávky, kterou vytvořil kupující, ze strany prodávajícího. Toto potvrzení je odesláno na e-mailovou adresu kupujícího. Přílohou potvrzení je aktuální znění obchodních podmínek včetně reklamačního řádu prodávajícího. Uzavřenou smlouvu, včetně kupní ceny zboží, lze změnit nebo zrušit pouze na základě dohody prodávajícího a kupujícího, nebo na základě zákonných důvodů, není-li v obchodních podmínkách uvedeno jinak. 

3.9 Prodávající si vyhrazuje smlouvu s kupujícím neuzavřít, pokud jsou zde oprávněné pochybnosti o skutečné identitě kupujícího nebo v případě zjevných chyb v uváděných informacích o zboží nebo ceně.

3.10 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy si hradí kupující sám.

3.11 Všeobecné obchodní podmínky jsou dostupné v textové podobě na webovém rozhraní prodávajícího. 

4. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY

4.1 Cenu zboží a případné náklady spojené s dodáním zboží dle kupní smlouvy může kupující uhradit prodávajícímu následujícími způsoby:
4.1.1 v hotovosti v kamenné prodejně prodávajícího na adrese: Jungmannova 748/30, Praha 1     
4.1.2 v hotovosti na dobírku v místě určeném kupujícím v objednávce;
4.1.3 bezhotovostně převodem na účet prodávajícího č., 1051019136/5500  vedený u společnosti Raiffeisen bank (dále jen „účet prodávajícího“);
4.1.4. bezhotovostně online prostřednictvím platební brány, jejímž provozovatelem je třetí osoba, a tedy přenos dat z platební karty kupujícího zabezpečuje tato třetí osoba (online bankovnictví);
4.1.5 bezhotovostně platební kartou;

4.2 Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s balením a dodáním zboží ve smluvené výši. Není-li uvedeno výslovně jinak, rozumí se dále kupní cenou i náklady spojené s dodáním zboží.

4.3 V případě změny sazby DPH je prodávající oprávněn požadovat po kupujícím kupní ceny včetně aktuální sazby DPH dle zákonné úpravy.

4.4 Prodávající nepožaduje od kupujícího zálohu či jinou obdobnou platbu. Záloha může být ze strany prodávajícího požadována pouze po domluvě s kupujícím, a to zejména v případě, že se jedná o speciální zboží na objednávku, nebo zboží, které není na skladě, nebo množství zboží, které není obvyklé. 

4.5 V případě platby v hotovosti v provozovně či v případě platby na dobírku je kupní cena splatná při převzetí zboží. V případě bezhotovostní platby je kupní cena splatná do 2 dnů od uzavření kupní smlouvy.

4.6 V případě bezhotovostní platby je kupující povinen uhrazovat kupní cenu zboží společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě bezhotovostní platby je závazek kupujícího uhradit kupní cenu splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.

4.7 Prodávající je oprávněn, zejména v případě, že ze strany kupujícího nedojde k dodatečnému potvrzení objednávky (čl. 3.6), požadovat uhrazení celé kupní ceny ještě před odesláním zboží kupujícímu. Ustanovení § 2119 odst. 1 občanského zákoníku se nepoužije.

4.8 Prodávající poskytuje svým zákazníkům různé slevové, dárkové, či jiné poukázky. Použití těchto poukázek se řídí pravidly, o kterých prodávající v každém konkrétním případě informuje. Aby měl kupující nárok na slevu, musí být slevový kód v jeho objednávce. Případné slevy z ceny zboží poskytnuté prodávajícím kupujícímu nelze vzájemně kombinovat. Není-li stanoveno jinak, každou slevu či dárkovou poukázku lze užít pouze jednorázově. Sleva z ceny může být poskytnuta také automaticky (bez slevového kódu), a to kupujícímu, který má u prodávajícího uživatelský účet.

4.9 Prodávající vystaví ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy kupujícímu daňový doklad – fakturu. Prodávající je plátcem daně z přidané hodnoty. Daňový doklad – fakturu prodávající  kupujícímu zašle společně se zaslaným zbožím nebo  elektronické podobě na e-mailovou adresu kupujícího.

5. ODSTOUPENÍ OD KUPNÍ SMLOUVY

5.1 Kupující bere na vědomí, že dle ustanovení § 1837 občanského zákoníku nelze mimo jiné odstoupit od kupní smlouvy o dodávce:

zboží vyrobeného podle požadavků kupujícího nebo přizpůsobeného jeho osobním potřebám,

zboží,které podléhá rychlé zkáze, nebo zboží s krátkou dobou spotřeby, jakož i zboží, které bylo po dodání vzhledem ke své povaze nenávratně smíseno s jiným zbožím,

zboží v zapečetěném obalu, které z důvodu ochrany zdraví nebo z hygienických důvodů není vhodné vrátit poté, co jej kupující porušil.

5.2 Nejedná-li se o případ uvedený v čl. 5.1 obchodních podmínek či o jiný případ, kdy nelze od kupní smlouvy odstoupit, má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 a odst. 2 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, a to do čtrnácti (14) dnů ode dne, kdy kupující nebo jím určená třetí osoba odlišná od dopravce převezeme zboží, nebo:

poslední kus zboží, objedná-li kupující v rámci jedné objednávky více kusů zboží, které jsou dodávány samostatně,

poslední položku nebo část dodávky zboží sestávajícího z několika položek nebo částí, nebo

první dodávku zboží, je-li ve smlouvě ujednána pravidelná dodávka zboží po ujednanou dobu.

5.3  V případě odstoupení od kupní smlouvy se kupní smlouva od počátku ruší. Zboží kupující zašle nebo předá prodávajícímu zpět bez zbytečného odkladu, nejpozději do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od smlouvy, ledaže mu prodávající nabídl, že si zboží sám vyzvedne. Lhůta podle předchozí věty je zachována, pokud kupující odešle zboží před jejím uplynutím. Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, nese kupující náklady spojené s navrácením zboží prodávajícímu, a to i v tom případě, kdy zboží nemůže být vráceno pro svou povahu obvyklou poštovní cestou.

5.4. Pro odstoupení od kupní smlouvy může kupující využít online formulář na internetové adrese (přímý link). Pokud nebyl využit online formulář, pak je možno použít vzorový formulář poskytovaný prodávajícím, jenž tvoří přílohu obchodních podmínek. V případě nevyužití formuláře doporučuje prodávající kupujícímu, aby při komunikaci využil číslo objednávky, bankovní spojení a zvolený způsob vrácení zboží. Odstoupení od kupní smlouvy zašle kupující:    

- písemně na adresu prodávajícího nebo na client@lepatio.cz

5.5 V případě odstoupení od kupní smlouvy dle čl. 5.2 obchodních podmínek vrátí prodávající peněžní prostředky přijaté od kupujícího do čtrnácti (14) dnů od odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, a to stejným způsobem, jakým je prodávající od kupujícího přijal. Prodávající je taktéž oprávněn vrátit plnění poskytnuté kupujícím již při vrácení zboží kupujícím či jiným způsobem, pokud s tím kupující bude souhlasit a nevzniknou tím kupujícímu další náklady . Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než prodávající obdrží zboží.

5.6 Nárok na úhradu škody vzniklé na zboží je prodávající oprávněn jednostranně započíst proti nároku kupujícího na vrácení kupní ceny. 

5.7. V případech, kdy má kupující v souladu s ustanovením § 1829 odst. 1 občanského zákoníku právo od kupní smlouvy odstoupit, je prodávající také oprávněn kdykoliv od kupní smlouvy odstoupit, a to až do doby převzetí zboží kupujícím. V takovém případě vrátí prodávající kupujícímu kupní cenu bez zbytečného odkladu, a to bezhotovostně na účet určený kupujícím.

Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, je darovací smlouva mezi prodávajícím a kupujícím uzavřena s rozvazovací podmínkou, že dojde-li k odstoupení od kupní smlouvy kupujícím, pozbývá darovací smlouva ohledně takového dárku účinnosti a kupující je povinen spolu se zbožím prodávajícímu vrátit i poskytnutý dárek.

5.9.Formulář pro odstoupení od kupní smlouvy - ZDE

6. VÝMĚNA ZBOŽÍ:

Pro případ, že kupující v zákonné lhůtě 14 dní, projeví zájem o výměnu zboží, bude postupovat dle předchozích odstavců, tedy od smlouvy odstoupí buď ve lhůtě 14 dní, , zboží vrátí prodávajícímu a následně objedná zboží nové dle svého požadavku.

7. PŘEPRAVA A DODÁNÍ ZBOŽÍ

7.1 Prodávající dodá kupujícímu zboží kompletní. Zboží, které je na e-shopu deklarováno jako „skladem“, expeduje prodávající do 2 pracovních dnů od potvrzení objednávky, nejpozději do 15 dnů od potvrzení objednávky, ledaže uváděl prodávající u konkrétního zboží či u konkrétní objednávky delší lhůtu dodání. 

7.2 Nebezpečí škody na zboží přechází na kupujícího okamžikem převzetí zboží.     

7.3 V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.

7.4 Je-li prodávající podle kupní smlouvy povinen dodat zboží na místo určené kupujícím v objednávce, je kupující povinen převzít zboží při dodání.

7.5 V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem dodání.

7.6 Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. V případě porušení obalu svědčícího o neoprávněném vniknutí do zásilky nemusí kupující zásilku od přepravce převzít.

7.7 Další práva a povinnosti stran při přepravě zboží mohou upravit zvláštní dodací podmínky prodávajícího, jsou-li prodávajícím vydány.

8. PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ

8.1 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Pokud má převzaté zboží nedostatky vymezené v Reklamačním řádu, jedná se o vady zboží, za které prodávající odpovídá. Kupující pak může vůči prodávajícímu uplatňovat zákonná práva z vad.      

8.2 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy (zejména ustanoveními § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174 občanského zákoníku a zákonem č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele, ve znění pozdějších předpisů).     

8.3 Práva z vadného plnění, které může kupující vůči prodávajícímu požadovat, jsou vymezeny v Reklamačním řádu prodávajícího, který je přílohou těchto všeobecných obchodních podmínek. 

9. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN, ŘEŠENÍ SPORŮ

9.1 Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.

9.2 Prodávající není ve vztahu ke kupujícímu vázán žádnými kodexy chování ve smyslu ustanovení §1826 odst. 1 písm. e) občanského zákoníku.

9.3 Všechny ústní i písemné údaje o vhodnosti a možnosti použití dodávaného zboží jsou sdělovány podle nejlepšího vědomí prodávajícího. Představují však toliko zkušenosti a znalosti, které prodávající získal sám, od výrobce či svého dodavatele. 

9.4 Vyřizování stížností spotřebitelů zajišťuje prodávající prostřednictvím elektronické adresy client@lepatio.cz Informaci o vyřízení stížnosti kupujícího zašle prodávající na elektronickou adresu kupujícího.

9.5 Dozor nad dodržováním povinností podle zákona o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) vykonává Česká obchodní inspekce (www.coi.cz). 

9.6 Kupující, který je spotřebitelem, má podle zákona o ochraně spotřebitele (č. 634/1992 Sb.) právo na mimosoudní řešení spotřebitelského sporu z kupní smlouvy nebo ze smlouvy o poskytování služeb. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů z kupní smlouvy je příslušná Česká obchodní inspekce, se sídlem Štěpánská 796/44, Praha 1, internetová adresa: www.coi.cz. Mimosoudní řešení spotřebitelského sporu se zahajuje výlučně na návrh spotřebitele, a to pouze v případě, že se spor nepodařilo s prodávajícím vyřešit přímo. Návrh lze podat nejpozději do 1 roku ode dne, kdy spotřebitel uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u prodávajícího poprvé. Spotřebitel má právo zahájit mimosoudní řešení sporu online, platforma pro tento návrh se nachází na internetové adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr.      

9.7 Prodávající je oprávněn k prodeji zboží na základě živnostenského oprávnění. Živnostenskou kontrolu provádí v rámci své působnosti příslušný živnostenský úřad. Dozor nad oblastí ochrany osobních údajů vykonává Úřad pro ochranu osobních údajů.      

10. OCHRANA OSOBNÍCH ÚDAJŮ A ZASÍLÁNÍ OBCHODNÍCH SDĚLENÍ

10.1 Správcem osobních údajů poskytnutých za účelem plnění předmětu smlouvy je prodávající.

10.2 Svou informační povinnost vůči kupujícímu ve smyslu čl. 13 Nařízení Evropského parlamentu a Rady 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů a o volném pohybu těchto údajů a o zrušení směrnice 95/46/ES (obecné nařízení o ochraně osobních údajů) (dále jen „nařízení GDPR“) související se zpracováním osobních údajů kupujícího pro účely plnění kupní smlouvy, pro účely jednání o této smlouvě a pro účely plnění veřejnoprávních povinností prodávajícího plní prodávající prostřednictvím zvláštního dokumentu (Pravidla ochrany a zpracování osobních údajů).      

10.3 Prodávající má zájem na zjišťování spokojenosti kupujících s nákupem. Spokojenost zjišťuje prostřednictvím e-mailových dotazníků nebo v rámci programů, do kterých může být zapojen. Proti zasílání e-mailových dotazníků může kupující kdykoli vyjádřit námitku odmítnutím dalších dotazníků pomocí odkazu v e-mailu s dotazníkem. V případě námitky nebude dotazník kupujícímu dále zasílání.

11. DORUČOVÁNÍ

11.1  V případě doručování písemností mezi smluvními stranami se za doručovací adresu považují sídlo prodávajícího a adresa bydliště kupujícího uvedená v objednávce.

11.2 Prodávající i kupující berou výslovně na vědomí, že jim může být doručováno prostřednictvím jejich e-mailových adres. 

12. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ

12.1 Pokud vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem. Volbou práva podle předchozí věty není kupující, který je spotřebitelem, zbaven ochrany, kterou mu poskytují ustanovení právního řádu, od nichž se nelze smluvně odchýlit, a jež by se v případě neexistence volby práva jinak použila dle ustanovení čl. 6 odst. 1 Nařízení Evropského parlamentu a Rady (ES) č. 593/2008 ze dne 17. června 2008 o právu rozhodném pro smluvní závazkové vztahy (Řím I).

12.2 Je-li některé ustanovení obchodních podmínek neplatné nebo neúčinné, nebo se takovým stane, namísto neplatných ustanovení nastoupí ustanovení, jehož smysl se neplatnému ustanovení co nejvíce přibližuje. Neplatností nebo neúčinností jednoho ustanovení není dotknutá platnost ostatních ustanovení.

12.3 Kupní smlouva včetně obchodních podmínek je archivována prodávajícím v elektronické podobě a není přístupná.

12.4 Prodávající je oprávněn kdykoliv jednostranně změnit, přičemž na právní vztah mezi prodávajícím a kupujícím se aplikují obchodní podmínky ve znění, kdy došlo k uzavření kupní smlouvy.

12.5 Přílohu obchodních podmínek tvoří Reklamační řád a Vzorový formulář pro odstoupení od kupní smlouvy.

12.6 Kontaktní údaje prodávajícího: 
- adresa pro doručování: Jungmannova 478/30, Praha 1 – 110 00 
- adresa elektronické pošty: client@lepatio.cz 

 telefon  + 420 601559595

 Tyto obchodní podmínky jsou účinné od 1.července. 2023. 

Jednatel společnosti Le Patio Lifestyle s.r.o